主持人：各位网友，大家好！欢迎参加今天的在线访谈。今天，我们很高兴地邀请到区商务和粮食局局长王闻得做客在线访谈栏目，今天的访谈主题是电子商务工作及江源区电商服务中心工作简介。王局长，欢迎您，请您先跟网民朋友们打个招呼吧。

王闻得：各位网友好，欢迎大家参加今天的在线访谈活动，感谢大家对电子商务工作的关注和支持，欢迎大家参与讨论，积极提出宝贵建议意见。  　　网友06516:江源区有多少从事电子商务的企业？比较大的企业有哪些？

王闻得：您好，目前我区超过30%的商贸流通企业已经通过电子商务开展营销；绝大多数大型企业不但已经开展电子商务工作，而且已经取得较好成果。像哲仁药业、林源春生态科技有限公司、三林木业等众多企业运行良好，就不一一列举。

刘先生：江源区电商服务中心主要职能是什么？

王闻得：你好，江源区电商服务中心去年成立的，共有1267平，是一个集农村淘宝大学培训、产品上行孵化、特色产品展示、农村物流配送等功能为一体的阿里巴巴农村淘宝运营中心。

李先生：我是大龄下岗失业人员，想做网店，但不会操作，请问咱们有免费的电商培训吗？

王闻得：您好！咱们江源区电子商务服务中心，每月开展一期电子商务培训，每年12期，只要有兴趣想从事电商工作的，都可以参加。我们将从培训中选拔表现突出的，今后将聘到江源区电商服务中心工作。

王女士：请问，咱江源区发展电子商务有哪些优势？

王闻得：感谢您对电子商务工作的关注。我区发展电子商务的互联网基础设施完善，产业优势明显，土特产、矿泉水等产业基础雄厚，适宜利用电子商务促进产业优化升级。我区政府《关于加快电子商务发展的意见》明确了全区电子商务工作重点、规划、方向、目标，引导我区电商工作健康快速发展。 

张先生：作为普通市民，搞个电子商务，开个淘宝商店，请问政府能起什么作用，给予什么帮助？

王闻得：张先生您好！政府支持普通市民合法经营、创造价值，利用电子商务开店增加收入，解决就业等问题。政府在电子商务发展过程中主要以制定规划、引导和鼓励发展、营造氛围等为主。个人合法开店是市场行为，政府有提供免费的培训，我们商务粮食局可以提供免费指导、办理流程咨询、政策解答，其他行为政府不予干涉。

网友054343025：问个个人问题，如果在淘宝网遇到电商的欺诈行为该怎么办？ 

王闻得：您好！电子商务是一种新兴的贸易方式或者业态，与一般经营行为一样，必须遵守法律法规。遇到欺诈行为，可以先向淘宝网客服协调解决，再根据诈骗性质向工商行政管理部门和消费者权益保护协会投诉，情节严重也可以直接向公安机关报案。

主持人：谢谢王局长，谢谢各位网友的关注和提问，希望大家一如既往的支持江源区电子商务发展，本次访谈到此结束，谢谢。

王闻得：谢谢各位网友，谢谢主持人！