访谈主题：区商务和粮食局在线访谈实录
访谈时间：2016年4月27日
访谈部门：江源区商务和粮食局
访谈嘉宾：江源区商务和粮食局局长袁玉鹤
主持人:各位网友，大家好！欢迎参加今天的在线访谈，今天，我们很高兴地邀请到区商务和粮食局局长袁玉鹤做客在线访谈栏目，今天的访谈主题是“电子商务工作”。袁局长，欢迎您，请您先跟网民朋友们打个招呼吧。
袁玉鹤：各位网友好，欢迎大家参加今天的在线访谈活动，感谢大家对电子商务工作的关注和支持，欢迎参与讨论
网友227006516:江源区有多少从事电子商务的企业？比较主要的企业是哪些？
袁玉鹤：您好，感谢提问。电子商务范围很广，涉及领域行业众多，变化比较大，我区超过30%的商贸流通企业已经通过电子商务开展营销；绝大多数大型企业不但已经开展电子商务工作，而且已经取得较好成果。哲仁药业、林源春生态科技有限公司、三林木业等众多企业运行良好，在此不一一列举。
hanyi:请问电子商务类小微企业在支付环节可否使用信用卡跨境支付。
袁玉鹤：您好！跨境贸易电子商务支付环节，建议您通过国家外汇管理局核准的正规第三方支付机构或银行进行交易。具体业务和实施细则请咨询白山市外汇管理局。
网友842531505:你好，我是大龄下岗失业人员，今年起做网店，经营很艰难，但是出去找个合适的工作更困难，我做的是劳保这块，和客户做业务需要提供发票，所以我打算注册个体户，但是都纠结在经营场所的问题上，现在我没有能力租房，在自己家里居委会又不给我盖住改商的公章，所以我的营业执照到现在都没办下来，我也不知道同小区其他的经营场所是怎么办理下来的营业执照，希望领导给个建设性的答复，不要以什么借口来敷衍搪塞，谢谢
袁玉鹤：您好！一般来说，电子商务企业的注册无特别要求。我局的工作职能是制订我区电子商务平台建设发展规划，推动网络贸易、电子商务发展工作，贯彻落实国家有关运用电子商务开拓国内外市场的政策措施；组织商务领域信息化建设的培训与交流。您所提问的企业注册问题属工商行政管理部门的职责范围，具体业务和注册手续建议咨询辖区内的工商行政管理部门。
网友202161725: 请问，咱江源区发展电子商务有哪些优势？
袁玉鹤：感谢您对电子商务工作的关注。我区发展电子商务的互联网基础设施完善，产业优势明显，土特产、矿泉水等产业基础雄厚，适宜利用电子商务促进产业优化升级。我区政府《关于加快电子商务发展的意见》明确了全区电子商务工作重点、规划、方向、目标，引导我区电商工作健康快速发展。
网友835451666:作为普通市民，搞个电子商务，开个淘宝商店，没感觉跟你们政府有什么关系？难道全国的电子商务是政府鼓励或支持发展起来的吗？请问政府能起什么作用？
袁玉鹤：网友您好！政府支持普通市民合法经营、创造价值，利用电子商务开店增加收入，解决就业等问题。政府在电子商务发展过程中主要以制定规划、引导和鼓励发展、营造氛围等为主。个人合法开店是市场行为，政府不予干涉。
网友小新:我是一家跨境贸易电子商务小企业，请问跨境贸易电子商务一般出口模式的主要流程是什么？
袁玉鹤：您好！概括的说，跨境贸易电子商务一般出口模式的主要流程就是“清单核放、汇总申报”。境外消费者下订单、选择物流、支付货款后，电商企业、物流企业分别将对应的电子订单、电子运单信息按照海关要求发送到通关服务平台，平台依据海关标准，将上述信息及前期企业备案、商品信息等自动生成“清单”向海关申报。电商将配送货物交物流公司，在海关监管下，流水线自动放行，货物离境后，企业在通关服务平台对清单定期进行归并申报生成报关单，企业据以退税、结汇。具体业务请咨询海关部门。
网友054343025: 政府职能部门如何对电商加强监督和管理？
袁玉鹤：您好！您所提出的问题，区政府在《关于加快电子商务发展的意见》文件中已有明确方向：加强网络信用资源开发利用，建立电子商务交易及质量信用诚信档案。健全相关部门信用信息资源共享机制，建设以组织机构代码为基础、以物品编码管理为溯源的在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换和共享。建立支付平台、快递企业诚信档案和管理制度，搭建行业诚信服务网，加强电子商务企业诚信服务的监督，为消费者提供可追溯、动态信息服务。规范网络交易监管。加大网络市场侵权行为监管工作力度。建立江源网络经营主体数据库和网络商品交易监管及质量信用信息服务平台，对在江源注册的电子商务企业进行分类监管。
网友054343025:在淘宝网遇到电商的欺诈行为该怎么办？
袁玉鹤：您好！电子商务是一种新兴的贸易方式或者业态，与一般经营行为一样，必须遵守法律法规。遇到欺诈行为请向工商行政管理部门和消费者权益保护协会投诉，情节严重也可以直接向公安机关报案。
主持人: 谢谢袁局长，谢谢各位网友的关注和提问，希望大家一如既往的支持江源区电子商务发展，本次访谈到此结束，谢谢。
袁玉鹤：谢谢各位网友，谢谢主持人！（王曙光 李美君）
