3月3日，区委书记潘国强采取“四不两直”方式，深入区政务服务中心调研政务服务工作，实地察看窗口单位工作运行情况，与部门负责人及窗口工作人员面对面交流，详细了解政务服务流程优化、便民举措落实、工作人员履职等情况，并对进一步提升政务服务水平提出明确要求。 

　　调研中，潘国强不提前打招呼、不预设路线，直奔区政务服务中心各办事窗口，先后察看了市场监管、税务、社保、医保、不动产登记等高频服务窗口，实地检查窗口工作人员在岗履职情况，详细询问窗口业务办理流程、办理时限、办件量等具体情况，认真倾听工作人员在业务办理中的难点堵点，深入了解便民服务举措落实推进成效。 

　　潘国强指出，政务服务中心是服务群众、联系群众的“前沿阵地”，是展现江源形象、优化营商环境的“重要窗口”，窗口工作人员的一言一行、一举一动，既关系到群众的切身利益，也关乎区委、区政府在群众心中的公信力。要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，切实让群众办事更便捷、更高效、更舒心。 

　　潘国强强调，要持续深化“放管服”改革，聚焦企业和群众办事高频事项，进一步梳理优化政务服务流程，大力推进“一窗通办、集成服务”，着力减少办事环节、压缩办理时限，推动更多政务服务事项实现“全程网办、就近办、一次办”，切实打通服务群众和企业的“最后一公里”。要强化服务意识，加强窗口工作人员业务培训和作风建设，不断提升工作人员专业素养和服务能力，引导全体工作人员以热情周到的服务、务实高效的作风，用心用情用力为群众和企业办实事、解难题，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象。 

　　潘国强要求，要在全区范围内开展窗口单位服务质效提升活动，以点带面推动政务服务整体水平提档升级，着力打造群众满意、企业认可的政务服务品牌。要健全常态化监督机制，加强对窗口服务质量、办事效率、作风建设的监督检查，及时发现并整改工作中存在的问题，推动政务服务工作规范化、标准化、高效化。要以此次调研为契机，举一反三、查漏补缺，持续补短板、强弱项、提质效，不断提升政务服务能力和水平，全力打造一流营商环境，为江源高质量发展提供坚实保障。 

　　区领导陈坤、娄立军、郑体玲陪同调研。