为深入推进政务公开标准化、规范化工作,进一步拓宽企业和群众获取政府信息的渠道,近日,江源区以企业和群众需求为导向,高标准建设政务公开专区,为办事企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务,让企业和群众查询获取政策文件更方便,办事更明白、更便捷。
整合资源,打造政务公开“服务样板”。高标准建设政务公开专区,进一步优化办事群众“用户体验”:设立咨询导服台,工作人员随时为企业、群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引;设置政务公开阅览区,整合配备政府公报、政策文件汇编、便民助企政策服务解读等政府信息,切实拉近政府和人民群众距离,提高人民群众的获得感。
以点带面,延伸政务公开“服务触角”。线上打基础,通过政府网站及“微笑江源”“政数江源”微信公众号,及时向群众全面公开,提高政策知晓率;安排专人负责信息发布,推送民生服务保障、事务处理等工作动态信息,确保信息发布准确性和时效性。线下抓落实,在政务服务中心倾心打造政务公开专区,设置政务公开查阅点,放置各级政府公报、政策宣传彩页等资料,方便居民获取所需政府信息,方便群众查询相关服务办理机构及办理流程,用“看得到、易获取、用得上”的服务,为辖区居民开启政务公开的“社区之窗”。
畅通评价渠道,群众意见“无小事”。为全面准确了解企业和群众对政务公开专区的感受,在大厅设置意见箱引导群众表达真实感受和意见建议,诚恳接受群众的意见建议并积极整改,助力提升群众获得感、满意度。