为认真落实中央纪委国家监委、省纪委监委集中整治工作安排，进一步优化政务服务环境，切实解决企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”问题，提升服务效能和群众满意度，现面向社会公开征集涉企为民服务领域相关问题线索。 

　　一、重点征集范围 

　　1.涉企行政检查执法方面问题：涉企行政检查事项多、频次高、借各种名义变相检查；行政检查执法不备案、不亮码等行为，对企业正常生产经营活动干扰；对企业违规执法、违规设定罚款等。 

　　2.涉企为民服务乱象方面问题：要求企业无偿或廉价提供服务，漠视合理诉求，不打招呼不办事;违规设置审批障碍或审批设置不合理不清晰许可审批改为备案后换汤不换药;“高效办成一件事”重点事项落实不到位、办理效率差。 

　　3.服务态度和业务能力方面问题：办事冷横硬推、敷衍塞责等不担当、不作为、乱作为行为；推诿扯皮、业务办理不及时等导致的企业、群众办事久；窗口人员业务能力不熟练、办事效能低、服务态度差等。 

　　4.窗口设置和自助服务方面问题：便民服务中心线下服务窗口设置不规范，自助服务专区不能正常工作，便民自助服务设备和业务辅导人员配备不足、功能不全，群众办事不便利等。 

　　5.服务事项和办事指南方面问题：对外公布服务指南信息不准确，公开承诺与实际办事标准不符，办事流程描述过于简单不方便群众查阅，乡镇（街道）便民服务中心政务服务事项实施清单不规范等。 

　　6.基层为民服务方面问题：“窗口”单位、基层站所干部及村级“两委”等直接服务群众岗位人员，出现吃拿卡要、雁过拔毛、优亲厚友等“微腐败”问题。 

　　7.其他损害营商环境建设相关问题。 

　　二、反映渠道 

　　1、举报电话：0439-3820622 

　　2、政务服务热线：12345（24小时受理） 

　　3、电子邮箱：jyzsrhj@163.com（24小时受理） 

　　4、现场受理地点：江源区营商环境与信用体系建设办公室（江源区政务大厅三楼） 

　　5、网络投诉：吉林省营商环境智能管理平台https://rhj.zsj.jl.gov.cn/#/accusation/showliList 

　　三、受理时间 

　　法定工作日8:30-11:30、13:30-17:00 

　　四、注意事项 

　　1.举报人应实事求是地反映问题，对举报内容的真实性负责。 

　　2.提倡实名举报，以便及时反馈办理情况。对举报人信息，我们将严格保密。诚邀广大市场主体和人民群众积极参与提供涉企为民服务领域相关问题，如实反映有关问题线索，区营商环境建设办公室将进行追踪，以实际行动回应市场主体和人民群众关切，共同营造良好的营商环境。 

　　江源区政务服务和数字化建设管理局

　　（江源区营商环境建设办公室）

　　         2025年4月23日