江源区交通运输局行政执法规范用语 第一条 交通运输行政执法人员在执行公务时，应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中，禁止使用歧视性、训斥性、威胁性语言和讲粗话、讲脏话，不得使用推卸责任的语言。 第二条 交通运输行政执法人员在执法中应当区分不同执法环境和情况，礼貌待人，规范用语。 （一）常用文明用语。 1.首句用语。您好！ 2.礼貌用语。请、谢谢、您贵姓、对不起、再见等。 3.称谓用语。同志、先生、女士等。 4.接待用语。请进、请坐、请讲，您找哪位？有什么需要帮助的？ 5.结束用语。感谢您的协助（配合、理解、支持、来访），再见！ （二）执法文明用语。 1.表明身份：您好！我们是XXXXXX（行政执法主体名称）的执法人员XX和XX，这是我们的行政执法证件。 2.要求配合调查：我们依法在这里开展XX（检查事项名称）检查（调查），请您配合，并出示XXXXXX证件（证件完整名称）。 3.开展询问：现在我们依法向您询问有关问题，我们将对询问情况制作笔录，请如实回答。 4.出示《违法行为通知书》：这是《违法行为通知书》，请你认真阅看，并在此处写清你的姓名和时间。根据《行政处罚法》的规定，你享有陈述、申辩权利，你是否要行使这些权利？ 5.宣告行政处罚决定书：经查实，你有XXXXXX行为，违反了《XXXXXX》（法律、法规、规章的完整名称）第XX条第XX款第XX项的规定，有XXXXXX证据予以证明，根据《XXXXXX》（法律、法规、规章的完整名称）第XX条第XX款第XX项的规定，XXXXXX（行政执法主体名称）现作出XXXXXX（行政处罚决定书编号）（行政处罚决定书），决定对你处以XXXXXX（行政处罚的种类和数额）。 6.当场将《行政处罚决定书》交付给当事人：这是《行政处罚决定书》，请你确认签收。 7.行政相对人拒绝签收《行政处罚决定书》：由于你拒绝签收《行政处罚决定书》，我们将按照有关规定留置送达，并将有关情况记录在案。 8.面对妨碍公务行为：请保持冷静！我们是XXXXXX（行政执法主体名称）的执法人员，正在依法执行公务，并开启了执法记录仪。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，妨碍公务的行为将受到法律制裁，请您停止实施妨碍公务的行为。